PREGUNTES FREQÜENTS
ON COMPRAR ALQVIMIA?
Per poder adquirir la nostra cosmètica natural i holística pots fer la teva compra a través del web de www.alqvimia.com/cat/.
Per això, et recomanem que et registris com a usuari d'ALQVIMIA Universe, ja que podràs gaudir d'un obsequi de benvinguda a la primera compra i rebràs un 15% de descompte a la teva primera compra online.
Si prefereixes fer la compra a una botiga física pots consultar al següent enllaç les botigues ALQVIMIA aquí: On Comprar?
COM APLICAR UN DESCOMPTE?
Un cop agregats tots els productes que vols a la teva cistella, has d'introduir les dades obligatòries i a la fase de selecció de Mètode de Pagament apareixerà l'apartat “Aplicar Codi de Descompte”. Recorda iniciar sessió per poder aplicar el descompte correctament.
Els codis de descompte no són acumulables ni aplicalbes a productes en promoció.
COM CANCEL·LAR O MODIFICAR UNA COMANDA?
Per a qualsevol canvi a la teva comanda posa't en contacte com més aviat millor amb el departament d'atenció al client a través del correu electrònic de soporte@alqvimia.com o al telèfon 972.287.003 i ells confirmaran la possibilitat de gestionar el canvi o cancel·lació de la teva compra.
COM RECUPERAR LA CONSTRASENYA?
Si heu oblidat la contrasenya, visiteu la pàgina "El meu compte" i feu clic a "Ha oblidat la contrasenya?"
IVA SOBRE LA COMPRA
Tots els articles del catàleg que es mostren a alqvimia.com compten amb el percentatge d'IVA. En el procés de pagament es desglossa l'impost equivalent al país d'enviament.
Les despeses d'enviament se sumaran al preu dels productes i s'indiquen a part al formulari de comanda.
INFORMACIÓ DELS PRODUCTES
PRODUCTES D'ALQVIMIA EN EMBARÀS I LACTÀNCIA
Durant l'embaràs i la lactància, és important triar productes suaus i segurs per a la teva pell. A ALQVIMIA, tenim diverses opcions que s'adapten perfectament a aquests moments especials.
- Productes facials: Són aptes per a l'embaràs i la lactància, ja que contenen una baixa concentració d'olis essencials.
- Olis vegetals 100% purs
- Cura de mans: Perfectes per mantenir les mans hidratades i cuidades, i es poden utilitzar amb total tranquil·litat.
- Gels de dutxa: Els nostres gels de dutxa, amb olis essencials en baixa concentració, també són adequats. Només cal assegurar-se de aclarir bé la pell per eliminar qualsevol residu.
- Oli corporal preventiu anti-estries: Molt recomanat per prevenir la formació d'estries, ja que és altament nutritiu, hidratant i regenerador.
ELS PRODUCTES D'ALQVIMIA SÓN VEGANS?
Gairebé tots els productes d'ALQVIMIA són vegans ja que majoritàriament estan produïts únicament per matèries primeres d'origen vegetal en el total de la seva composició, i alguns dels seus actius són d'origen biotecnològic. Però, n'hi ha alguns que no es classifiquen com a vegans per contenir algun ingredient d'origen animal (cera d'abelles, pròpolis, mel…) que no suposen cap mena de dany a l'animal, aquests productes són:
- Les cremes facials de la gamma Essentially Beautiful.
- L'emulsió netejadora Ylang-ylang
- Crema de mans i ungles Perfect Hands
- Els Body Elixir
- Gels de bany (a excepció del Gel Íntim)
- Nutricosmètica
ALQVIMIA TESTA EN ANIMALS?
No. Des dels seus inicis, ALQVIMIA ha volgut fugir d'aquest tipus de pràctica i no ha provat mai els seus productes en animals. Aquesta pràctica està prohibida des de l'any 2009 a la Unió Europea tal com s'estableix al Reglament CE 1223/2009 que certifica que qualsevol cosmètic comprat a la Unió Europea no ha estat testat en animals.
ALQVIMIA compta amb el certificat ISO 22716 de Bones Pràctiques de Fabricació de Cosmètics que confirma que la companyia compleix el Reglament CE 1223/2009 que s'aplica.
QUANT TEMPS DURA EL PRODUCTE OBERT?
Els productes d'ALQVIMIA no tenen una data de caducitat impresa en un embalatge. El motiu és que tots els productes han superat la prova d'estabilitat de les fórmules en condicions extremes durant 3 mesos. Això indica que la data de caducitat és superior a 30 mesos després de la fabricació i sense obrir.
D'acord amb la Regulació de Cosmètics, per a productes amb un temps de vida superior a 30 mesos, els productes cosmètics han de mostrar un temps o període després d'obert (PAO). Això és, el temps en mesos que el producte es mantindrà en bones condicions un cop ha estat obert per primera vegada. S'utilitza el símbol d'un pot de crema obert amb temps en mesos:
Els únics productes d'ALQVIMIA que tenen una data de caducitat com a tal impresa al seu embalatge són els articles de Nutricosmètica.
CANVIS D'OLOR I APARENÇA
Els productes d'ALQVIMIA s'han fabricat utilitzant primeres matèries d'origen natural, això implica que tenen una certa variabilitat entre lots. Aquesta variabilitat juntament amb l'exposició a l'ambient fa que el producte pugui patir de manera natural i espontània canvis d'olor i de color. Per aquest motiu és important respectar el PAO (Període Després d'Obert) dels productes, així s'assegura que els canvis siguin inexistents o mínims. Passat aquest temps, no es pot garantir que el producte no pugui patir algun tipus de canvi d'olor i/o color entre d'altres.
Els canvis únicament de color i olor són propis i inherents de les matèries primeres d'origen natural, i únicament canvis a aquest nivell per la qual cosa dins del PAO no afecten la qualitat ni l'eficàcia dels productes.
DIFERÈNCIA ENTRE OLI, EMULSIÓ I BODY ELIXIR
La primera diferència és que l'oli corporal té una base d'oli vegetal i els body elixir o emulsions són una barreja una part oliosa amb una part aquosa. Per tant, les textures són totalment diferents i també l'experiència de la seva aplicació.
A ALQVIMIA recomanem l'ús dels body elixir o emulsió durant la rutina de matí i els olis corporals durant la rutina de tractament nocturn ja que requereixen més temps i treball per a la seva absorció.
COM UTILITZAR OLIS ESSENCIALS?
Per conèixer els usos i beneficis dels olis essencials visita aquesta pàgina.
A PARTIR DE QUINA EDAT ES PODEN UTILITZAR OLIS ESSENCIALS?
Els olis corporals fora de la gamma Nens i Nadons han estat dissenyats i avaluats tenint en compte que seran utilitzats en adults; a ALQVIMIA recomanem l'ús de la gamma per a Nens i Nadons fins a l'edat que es desitgi i a partir dels 3 anys es podrien començar a utilitzar altres articles amb olis essencials suaus com serien la gamma Anti-Stress o Relaxant de Lavanda.
En cas de tenir algun dubte recomanem consultar amb un professional de pediatria per assegurar que no hi ha cap mena d'incompatibilitat.
COM UTILITZO L'OLI ÍNTIM? QUINA DIFERÈNCIA HI HA AMB EL BODY NECTAR
El Sensuality Oli Íntim és un producte per hidratar, nodrir i embellir la zona genital externa femenina a més de contenir olis essencials que tenen propietats estimulants. ALQVIMIA contempla les propietats energètiques i emocionals dels Olis Essencials, per la qual cosa aquest producte potencia la connexió de la dona amb el seu propi plaer i benestar.
El Sensuality Oli Íntim és d'ús extern, no està pensat per ser utilitzat a la vagina (1 gota al clítoris), que està especialment dissenyat per a aquesta zona.
El Sensuality Body Nectar Woman està pensat per a ús en altres parts del cos, com ara el baix ventre, per perfumar, nodrir, hidratar i tractar la zona amb els olis essencials específics que porta, els quals estan aroma terapèuticament relacionats amb potenciar l'energia pròpia de cada dona.
QUINS USOS TE EL SENSUALITY BODY NECTAR?
L'Oli Sensuality Body Nectar Woman és un preparat d'olis vegetals molt ric en olis essencials que està pensat per hidratar, nodrir i perfumar la pell. El perfum d'aquest oli està compost per olis essencials les propietats aroma terapèutiques dels quals contribueixen a equilibrar l'energia femenina amb totes les seves implicacions. La seva aroma és intensa i permet treballar tant a nivell físic com a nivell energètic i emocional.
Es pot utilitzar de dues maneres: com a oli per cuidar la pell com a elixir de bellesa (pot utilitzar-se en tota la superfície de la pell, ús corporal) o també es pot utilitzar per fer un tractament aroma terapèutic per la seva composició d'olis essencials. ALQVIMIA té testimonis d'usuaris que han fet servir el Sensuality Body Nectar en casos de menstruacions complicades, processos de menopausa amb resultats satisfactoris i millorant així la seva qualitat de vida.
