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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://www.alqvimia.com es propiedad de EL TALLER DE ALQUIMIA SL con CIF B17429705, actuando comercialmente bajo la marca ALQVIMIA.

Datos registrales: Registro Mercantil, en el tomo 783, Folio 108, Hoja GI-15088.

Administrador: Caterina Drolma Lizcano

Domicilio: CL MAS DURAN S/N 17853, TORTELLA (GIRONA)

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de contacto: + 34 972 28 70 03

Horario de atención: De lunes a viernes de 9h a 14h

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre EL TALLER DE ALQUIMIA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

EL TALLER DE ALQUIMIA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EL TALLER DE ALQUIMIA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la venta de productos cosméticos y reserva de tratamientos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EL TALLER DE ALQUIMIA SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, TALLER DE ALQUIMIA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de TALLER DE ALQUIMIA SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con EL TALLER DE ALQUIMIA SL en el teléfono de atención al cliente 972287003 o mediante el correo electrónico [email protected].

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente EL TALLER DE ALQUIMIA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EL TALLER DE ALQUIMIA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

GARANTÍA

TALLER DE ALQUIMIA SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. TALLER DE ALQUIMIA SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de TALLER DE ALQUIMIA SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a [email protected] o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 972287003 o mediante el correo electrónico [email protected].

Precios

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Envíos nacionales e internacionales

ENVÍOS

EL TALLER DE ALQUIMIA SL. realiza envíos:

  • España Península y Baleares (excepto Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla)
  • Países pertenecientes a la Unión Europea: Alemania, Austria, Bulgaria, Belgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal y Suecia.

Los gastos de envíos varían según el país y el importe del pedido según lo siguiente:

  • Gastos de envíos para pedidos en España península y Baleares:
    • Pedidos inferiores a 60€ (IVA incluido): 6€ de portes
    • Pedidos iguales o superiores a 60€ (IVA incluido): portes gratis
  • Gastos de envíos para pedidos internacionales:
    • Costes de envío gratuitos: Los pedidos internacionales que alcancen o superen los 120€ tendrán envío gratuito. Esta oferta es válida para todos los países a los que realizamos envíos.
    • Costes de envío por país:
      • Portugal: 6€
      • Italia y Francia: 15€
      • Alemania: 18€
      • Austria, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos: 22€
      • Resto de países de la Unión Europea (Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia y Suecia): 29€

Obsequio

OBSEQUIOS

TALLER DE ALQUIMIA SL obsequia a sus clientes por la compra de productos online con excepción de la venta de bonos de tratamiento y talleres prácticos:

Muestras según las siguientes modalidades:

  • Pedidos de 1€ a 59.99€: se regalan 2 muestras estándares.
  • Pedidos de 60€ a 149.99€: se regalan 3 muestras estándares.
  • Pedidos superiores a 150€: se regalan 4 muestras estándares.
  • Obsequio de bienvenida: El primer pedido que efectúa el cliente recibirá un obsequio de bienvenida, consiste en una 1 mini talla de 30 ml.

TALLER DE ALQUIMIA SL elegirá las muestras y obsequios que enviará con los pedidos.

Asimismo TALLER DE ALQUIMIA SL se reserva el derecho de modificar o cancelar estas promociones en cualquier momento.

Formas de pago

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
    Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
    Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EL TALLER DE ALQUIMIA SL.

    Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EL TALLER DE ALQUIMIA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
  • Paypal
    Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
    Más información en http://www.paypal.com. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
  • Transferencia bancaria
    Las transferencias bancarias son una opción de pago segura y confiable. Para hacer una transferencia bancaria, el comprador deberá tener la información de la cuenta bancaria del destinatario, como el número de cuenta y el código SWIFT. Las transferencias bancarias suelen tardar un poco más en procesarse que otras formas de pago, pero son ideales para compras de alto valor. El comprador deberá asegurarse de incluir en el concepto de la transferencia el número de pedido o la referencia de la compra para poder identificar correctamente el pago.

  • Klarna
    Klarna es una plataforma de pago líder que te permite comprar ahora y pagar más tarde o dividir tu pago en cuotas, de acuerdo con las opciones de financiamiento que ofrecen. Para utilizar Klarna como método de pago, debes registrarte y aceptar los términos y condiciones proporcionados por Klarna. Tu elegibilidad para utilizar Klarna como opción de pago está sujeta a su aprobación. Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.

Ejecución del pedido

EJECUCIÓN DEL PEDIDO

EL TALLER DE ALQUIMIA SL se compromete a entregar el pedido entre 2 a 3 días hábiles.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por EL TALLER DE ALQUIMIA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EL TALLER DE ALQUIMIA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, EL TALLER DE ALQUIMIA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 14 días. EL TALLER DE ALQUIMIA SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por EL TALLER DE ALQUIMIA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si quieres solicitar una devolución parcial o total de tu compra, es indispensable que devuelvas o entregues directamente el producto sin abrir en EL TALLER DE ALQUIMIA SL, ubicado en la siguiente dirección:

Att: Devoluciones Online
CALLE VALLESPIR, 27
17800 OLOT (Girona)

Sin demora indebida alguna, y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete.
Es un requisito indispensable que el producto devuelto esté en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado ni abierto. Consideraremos que el producto está abierto y/o usado si el adhesivo de seguridad de la caja exterior que rodea el paquete está abierto o elevado.


El proceso de aceptación de la devolución, y por tanto, el reembolso, se llevará a cabo una vez el producto llegue a nuestras instalaciones. Nuestro equipo realizará una verificación para asegurar que la recepción del producto sea correcta y que se encuentre en el estado adecuado para aceptar la devolución. El reembolso se procesará durante los 15 días posteriores.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución

DEVOLUCIÓN

Si deseas solicitar una devolución parcial o total de tu compra, es indispensable que devuelvas o entregues directamente el producto sin abrir a EL TALLER DE ALQUIMIA SL, ubicado en la siguiente dirección:

Att: Devoluciones Online
CARRER VALLESPIR, 27
17800 OLOT (Girona)

Sin ninguna demora indebida, y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete. 
Es un requisito indispensable que el producto devuelto se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado ni abierto. Consideraremos que el producto está abierto y/o usado si la pegatina de seguridad de la caja exterior que envuelve el paquete está abierta o despegada.

El proceso de aceptación de la devolución, y por ende, el reembolso, se llevará a cabo una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones. Nuestro equipo realizará una verificación para asegurar que la recepción del producto sea correcta y que se encuentre en el estado adecuado para aceptar la devolución. El reembolsó se procesará durante los 15 días posteriores.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

EL TALLER DE ALQUIMIA SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución de producto defectuoso

DEVOLUCIÓN PRODUCTO DEFECTUOSO

ALQVMIA ofrece la posibilidad de analizar el estado de sus productos ofreciendo una garantía de calidad y un certificado de análisis, siempre y cuando el cliente lo solicite.

En el caso de que los resultados de los análisis certifiquen que el producto no se encuentra en buen estado, y que las causas imputables a este no hayan sido ocasionadas por el cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a EL TALLER DE ALQUIMIA SL a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

EL TALLER DE ALQUIMIA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo, de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

En caso de que el producto se encuentre en buen estado, y así lo certifique los resultados del análisis, el cliente tendrá derecho a la devolución en un plazo de hasta 15 días hábiles tras la notificación a EL TALLER DE ALQUIMIA SL. En este caso el cliente deberá asumir los costes de transporte (recogida y nuevo envío) que serán calculados por el transportista según su localidad y desde EL TALLER DE ALQUIMIA SL será informado al cliente para su debido abono.

En caso de que los resultados del análisis certifiquen de que el producto está en mal estado a causa de un mal almacenamiento o uso por parte del cliente, EL TALLER DE ALQUIMIA SL rechazará el cambio del producto y/o el abono del importe.

EL TALLER DE ALQUIMIA SL dispone de hojas de reclamación a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten, en la dirección de EL TALLER DE ALQUIMIA SL situado en CL MAS DURAN S/N 17853, TORTELLA (GIRONA) o contactarnos a través del correo electrónico [email protected]

Asimismo, EL TALLER DE ALQUIMIA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. EL TALLER DE ALQUIMIA SL tiene su domicilio en GIRONA, España.

Reclamación

RECLAMACIÓN

En caso de reclamaciones por falta de producto o producto en mal estado (roturas, etc.), el cliente tendrá un plazo de hasta 14 días naturales desde la fecha de entrega para poder reclamar lo sucedido. El derecho a reclamación deberá realizarse mediante notificación a través del email de atención al cliente [email protected] en el que deberá de indicar el número de pedido, imágenes del paquete original así como de los productos de su interior (en caso de rotura o falta de producto), como referencias gráficas para la gestión y reposición lo antes posible.

CONDICIONES GENERALES DE ALQVIMIA UNIVERSE

CONDICIONES GENERALES DE ALQVIMIA UNIVERSE

Estas condiciones regulan las Condiciones generales de Uso de la Tarjeta de Fidelización y los puntos de la empresa ALQVIMIA. con domicilio en CL MAS DURAN S/N 17853, TORTELLA (GIRONA), con CIF B17429705.

La utilización de la Tarjeta y los puntos de Fidelización ALQVIMIA Universe (en adelante, el programa de fidelización) se encuentra sujeta a las presentes Condiciones Generales por lo que la solicitud y uso del programa implica su expresa adhesión y aceptación.

 

  • La Tarjeta es gratuita, personal e intransferible, debiendo el Titular acreditar su identidad en el momento de su utilización, si así fuese requerido por el personal de ALQVIMIA.
  • La Tarjeta puede estar vinculada a un número de teléfono, ALQVIMIA se reserva el derecho a poder verificar a través del personal de caja que el número de teléfono corresponde con el titular de la Tarjeta.
  • Podrán ser titulares de la Tarjeta todas aquellas personas físicas mayores de 18 años y residentes en España (excluidas las Islas Baleares y Canarias).
  • La Tarjeta es válida en ALQVIMIA Store & SPA de Barcelona y alqvimia.com.
  • La Tarjeta no es un medio de pago y no permite compensar saldos pendientes de cualquier clase o por cualquier causa, incluidos los de compras financiadas, ni el valor de los descuentos es canjeable por efectivo.
  • La Tarjeta permite beneficiarse de descuentos para compras de productos ALQVIMIA tanto en las tiendas físicas como en compra online, según las promociones vigentes en cada momento ofertadas por empresa, así como la posibilidad de acceder eventos, contenidos exclusivos y otras ventajas adicionales. Más detalles en alqvimia.com/alqvimia-universe
  • La Tarjeta tiene validez por tiempo indefinido. Por esta razón, ALQVIMIA se reserva el derecho a modificar o cancelar en cualquier momento la totalidad o parte de las ventajas asociadas a su utilización (puntos, regalos, ventajas, premios).
  • La Tarjeta se pone a disposición de cualquier persona que la solicite.
  • Si decides compartir el uso de la Tarjeta con terceros (bien porque les facilites la tarjeta bien porque faciliten tu número de teléfono como titular de la Tarjeta en la caja en el momento de la compra) es bajo tu responsabilidad.
  • La recogida y tratamiento de los datos personales como socio del programa de fidelización de ALQVIMIA vinculados a la Tarjeta se llevará a cabo de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad que encontrarás en la web https://www.alqvimia.com/es/politica-de-privacidad
  • Será responsabilidad del cliente comunicar a ALQVIMIA cualquier modificación de los datos personales proporcionados para obtener la Tarjeta. El cliente podrá modificar estos datos siempre que lo considere necesario en su área de socio de https://clubalqvimia.omniwallet.net/#/products. En caso contrario, ALQVIMIA tendrá por válidos los datos que le hubiese facilitado el cliente en su origen.
  • Comunicaciones comerciales: El titular de la Tarjeta a través del registro en ALQVIMIA prestará su consentimiento expreso para tratar sus datos personales con fines publicitarios o promocionales mediante el canal que haya solicitado. Puedes excluirte de este servicio de forma sencilla y gratuita a través del enlace que ALQVIMIA facilita para poder cancelar su registro en cada una de las comunicaciones que remite.
  • La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su titular desde que ALQVIMIA se la entregue. ALQVIMIA no se responsabiliza de ninguna contingencia relacionada con la Tarjeta una vez entregada ni de los descuentos que se pudieran hacer efectivos con la misma de forma indebida. ALQVIMIA no se responsabiliza del uso que se haga por terceros de la Tarjeta bien a través del uso directo de la Tarjeta o de forma indirecta al facilitar el número de teléfono del titular de la Tarjeta.
  • Recuerda que siempre puedes consultar tu número de socio y acceder a tu tarjeta iniciando sesión en tu área de cliente de https://clubalqvimia.omniwallet.net.
  • En caso de que quieras anular la Tarjeta deberás solicitarlo a través de Atención al Cliente, perdiendo en ese momento todos sus derechos como titular de la Tarjeta.
  • ALQVIMIA se reserva el derecho de la cancelación de la Tarjeta con pérdida de sus derechos inherentes en caso de uso indebido de la Tarjeta o incumplimiento de estas condiciones generales.
  • ALQVIMIA se reserva el derecho a contactar contigo para informarte en relación con cualquier cuestión relacionada con la Tarjeta.
  • Es aconsejable que revise las condiciones generales regularmente, puede ser que ALQVIMIA las modifique para adecuarlas a cambios en la normativa o en nuestros servicios.

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA DE TRATAMIENTOS

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA DE TRATAMIENTOS

Información previa a la reserva

INFORMACIÓN PREVIA A LA RESERVA

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre EL TALLER DE ALQUIMIA SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que EL TALLER DE ALQUIMIA SL pone a su disposición en su https://www.alqvimia.com.

La reserva a través de los sitios web de EL TALLER DE ALQUIMIA SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de EL TALLER DE ALQUIMIA SL.

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre EL TALLER DE ALQUIMIA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

EL TALLER DE ALQUIMIA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EL TALLER DE ALQUIMIA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Todos los contenidos de la web están en español.

EL TALLER DE ALQUIMIA SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, EL TALLER DE ALQUIMIA SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Por la reserva con EL TALLER DE ALQUIMIA SL a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de EL TALLER DE ALQUIMIA SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

Oferta de reservas y referencia de precios

OFERTA DE RESERVAS

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, EL TALLER DE ALQUIMIA SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, EL TALLER DE ALQUIMIA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de EL TALLER DE ALQUIMIA SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

Indicación de los precios

PRECIOS

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, EL TALLER DE ALQUIMIA SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

Disponibilidad

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por EL TALLER DE ALQUIMIA SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EL TALLER DE ALQUIMIA SL actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, EL TALLER DE ALQUIMIA SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

Formas de pago

FORMAS DE PAGO

El cliente realizará la reserva a través de Treatwell. El cliente podrá abonar el importe de su reserva optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de reserva deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
    Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
    Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EL TALLER DE ALQUIMIA SL.

    Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EL TALLER DE ALQUIMIA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
  • Paypal
    Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
    Más información en http://www.paypal.com. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Cancelación de la reserva.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Si la cancelación se efectúa con más de 24 horas de antelación el establecimiento devolverá el total del importe abonado a través del mismo método de pago. Si la cancelación se efectúa con menos de 24 horas de antelación, facultará al establecimiento a no realizar ninguna devolución.

Condiciones Generales de uso de la Tarjeta y los puntos de fidelización

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA TARJETA Y LOS PUNTOS DE FIDELIZACIÓN

Estas condiciones regulan las Condiciones generales de Uso de la Tarjeta de Fidelización y los puntos del programa ALQVIMIA UNIVERSE.

La utilización de la Tarjeta y los puntos de Fidelización (en adelante, el programa de fidelización) se encuentra sujeta a las presentes Condiciones Generales por lo que la solicitud y uso del programa implica su expresa adhesión y aceptación.

La Tarjeta es gratuita, personal e intransferible, debiendo el Titular acreditar su identidad en el momento de su utilización, si así fuese requerido por el personal de ALQVIMIA.

La Tarjeta puede estar vinculada a un número de teléfono y/o email, ALQVIMIA se reserva el derecho a poder verificar a través del personal de caja que el número de teléfono o el email corresponde con el titular de la Tarjeta.

Podrán ser titulares de la Tarjeta todas aquellas personas físicas mayores de 18 años y residentes en España (excluidas las Islas Baleares y Canarias).

La Tarjeta es válida en las tiendas empresa de España (excluidas las Islas Baleares y Canarias) y en la tienda online alqvimia.com.

La Tarjeta no es un medio de pago y no permite compensar saldos pendientes de cualquier clase o por cualquier causa, incluidos los de compras financiadas, ni el valor de los descuentos es canjeable por efectivo.

La Tarjeta permite beneficiarse de descuentos para compras de productos ALQVIMIA tanto en las tiendas físicas como en compra online, según las promociones vigentes en cada momento ofertadas por empresa, recibir por el medio que elijas publicidad de nuestros productos y servicios, así como la posibilidad de acceder a eventos, contenidos exclusivos y otras ventajas adicionales.

La Tarjeta tiene validez por tiempo indefinido. Por esta razón, ALQVIMIA se reserva el derecho a modificar o cancelar en cualquier momento la totalidad o parte de las ventajas asociadas a su utilización (puntos, regalos, ventajas, premios).

En caso de no usar la tarjeta en un período de 2 años, esta será dada de baja. Consideramos uso de la tarjeta el realizar alguna compra que sume puntos o realizar alguna acción de canje que reste puntos.

La Tarjeta se pone a disposición de cualquier persona que se dé de alta o realice una compra a través de alqvimia.com.

Si decides compartir el uso de la Tarjeta con terceros (bien porque les facilites la tarjeta o bien porque faciliten tu número de teléfono como titular de la Tarjeta en caja en el momento de la compra) es bajo tu responsabilidad.

La recogida y tratamiento de los datos personales como socio del programa de fidelización de ALQVIMIA vinculados a la Tarjeta se llevará a cabo de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad que encontrarás en la web https://www.alqvimia.com/es/politica-de-privacidad

Será responsabilidad del cliente comunicar a ALQVIMIA cualquier modificación de los datos personales proporcionados para obtener la Tarjeta. El cliente podrá modificar estos datos siempre que lo considere necesario en su área de socio link-zona-catalogo-omniwallet. En caso contrario, ALQVIMIA tendrá por válidos los datos que le hubiese facilitado el cliente en su origen.

Comunicaciones comerciales: El titular de la Tarjeta a través del registro en ALQVIMIA prestará su consentimiento expreso para tratar sus datos personales con fines publicitarios o promocionales mediante el canal que haya solicitado. Puedes excluirte de este servicio de forma sencilla y gratuita a través del enlace que ALQVIMIA facilita para poder cancelar su registro en cada una de las comunicaciones que remite.

La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su titular desde que ALQVIMIA se la entregue. ALQVIMIA no se responsabiliza de ninguna contingencia relacionada con la Tarjeta una vez entregada ni de los descuentos que se pudieran hacer efectivos con la misma de forma indebida. ALQVIMIA no se responsabiliza del uso que se haga por terceros de la Tarjeta bien a través del uso directo de la Tarjeta o de forma indirecta al facilitar el número de teléfono del titular de la Tarjeta.

Siempre puedes consultar tu número de socio y acceder a tu tarjeta iniciando sesión en tu área de cliente link-zona-catalogo-omniwallet.

En caso de que quieras anular la Tarjeta deberás solicitarlo a través de Atención al Cliente, perdiendo en ese momento todos sus derechos como titular de la Tarjeta.

ALQVIMIA se reserva el derecho de la cancelación de la Tarjeta con pérdida de sus derechos inherentes en caso de uso indebido de la Tarjeta o incumplimiento de estas condiciones generales.

ALQVIMIA se reserva el derecho a contactar contigo para informarte en relación con cualquier cuestión relacionada con la Tarjeta.

Es aconsejable que revise las condiciones generales regularmente, puede ser que ALQVIMIA las modifique para adecuarlas a cambios en la normativa o en nuestros servicios.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

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