PREGUNTAS FRECUENTES
¿DÓNDE COMPRAR ALQVIMIA?
Para adquirir nuestra cosmética natural y holística puedes realizar tu compra a través de la web www.alqvimia.com.
Por ello, te recomendamos registrarte como usuario de ALQVIMIA Universe, ya que podrás disfrutar de un obsequio de bienvenida en tu primera compra y recibirás un 15% de descuento en tu primer pedido online.
Si prefieres realizar la compra en una tienda física, puedes consultar en el siguiente enlace las tiendas ALQVIMIA aquí: ¿Dónde comprar?
¿CÓMO APLICAR UN DESCUENTO?
Una vez añadidos todos los productos que deseas a tu carrito, debes introducir los datos obligatorios y en la fase de selección del método de pago aparecerá el apartado “Aplicar código de descuento”. Recuerda iniciar sesión para poder aplicar el descuento correctamente.
Los códigos de descuento no son acumulables ni aplicables a productos en promoción.
¿CÓMO CANCELAR O MODIFICAR UN PEDIDO?
Para cualquier cambio en tu pedido, ponte en contacto lo antes posible con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico soporte@alqvimia.com o en el teléfono 972 287 003 y ellos confirmarán la posibilidad de gestionar el cambio o la cancelación de tu compra.
¿CÓMO RECUPERAR LA CONTRASEÑA?
Si has olvidado la contraseña, visita la página "Mi cuenta" y haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?"
IVA SOBRE LA COMPRA
Todos los artículos del catálogo que se muestran en alqvimia.com incluyen el porcentaje de IVA correspondiente. En el proceso de pago se desglosa el impuesto equivalente al país de envío.
Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
PRODUCTOS DE ALQVIMIA DURANTE EL EMBARAZO Y LA LACTANCIA
Durante el embarazo y la lactancia, es importante elegir productos suaves y seguros para tu piel. En ALQVIMIA, contamos con varias opciones que se adaptan perfectamente a estos momentos especiales.
- Productos faciales: Son aptos durante el embarazo y la lactancia, ya que contienen una baja concentración de aceites esenciales.
- Aceites vegetales 100% puros
- Cuidado de manos: Perfectos para mantener las manos hidratadas y cuidadas, y pueden utilizarse con total tranquilidad.
- Geles de ducha: Nuestros geles de ducha, con baja concentración de aceites esenciales, también son adecuados. Solo es necesario asegurarse de aclarar bien la piel para eliminar cualquier residuo.
- Aceite corporal preventivo antiestrías: Muy recomendado para prevenir la formación de estrías, ya que es altamente nutritivo, hidratante y regenerador.
¿LOS PRODUCTOS DE ALQVIMIA SON VEGANOS?
Casi todos los productos de ALQVIMIA son veganos, ya que están elaborados mayoritariamente con materias primas de origen vegetal, y algunos de sus activos son de origen biotecnológico. Sin embargo, algunos no se clasifican como veganos porque contienen ingredientes de origen animal (cera de abejas, propóleo, miel…) que no suponen ningún daño al animal. Estos productos son:
- Las cremas faciales de la gama Essentially Beautiful.
- La emulsión limpiadora Ylang-ylang
- Crema de manos y uñas Perfect Hands
- Los Body Elixir
- Geles de baño (excepto el Gel Íntimo)
- Nutricosmética
¿ALQVIMIA TESTA EN ANIMALES?
No. Desde sus inicios, ALQVIMIA ha evitado este tipo de práctica y nunca ha testado sus productos en animales. Esta práctica está prohibida en la Unión Europea desde 2009, tal y como establece el Reglamento (CE) nº 1223/2009, que certifica que cualquier cosmético comprado en la Unión Europea no ha sido testado en animales.
ALQVIMIA cuenta con la certificación ISO 22716 de Buenas Prácticas de Fabricación de Cosméticos, que confirma que la empresa cumple con el Reglamento (CE) nº 1223/2009.
¿CUÁNTO TIEMPO DURA EL PRODUCTO UNA VEZ ABIERTO?
Los productos de ALQVIMIA no tienen una fecha de caducidad impresa en el envase. Esto se debe a que todos los productos han superado pruebas de estabilidad de las fórmulas en condiciones extremas durante 3 meses. Esto indica que la vida útil supera los 30 meses desde su fabricación sin abrir.
De acuerdo con la normativa cosmética, para productos con una vida útil superior a 30 meses, los productos cosméticos deben mostrar el periodo después de la apertura (PAO). Este indica el tiempo en meses que el producto se mantendrá en buenas condiciones una vez abierto por primera vez. Se utiliza el símbolo de un tarro de crema abierto con el tiempo en meses:
Los únicos productos de ALQVIMIA que tienen una fecha de caducidad como tal impresa en su embalaje son los artículos de Nutricosmética.
CAMBIOS DE OLOR Y APARIENCIA
Los productos de ALQVIMIA se elaboran con materias primas de origen natural, lo que implica cierta variabilidad entre lotes. Esta variabilidad, junto con la exposición al ambiente, puede provocar de forma natural y espontánea cambios en el olor y el color. Por este motivo, es importante respetar el PAO (Periodo Después de Apertura) de los productos para asegurar que estos cambios sean inexistentes o mínimos. Pasado este tiempo, no se puede garantizar que el producto no experimente cambios en el olor y/o color.
Los cambios únicamente de color y olor son propios de las materias primas de origen natural y, siempre que se produzcan dentro del PAO, no afectan a la calidad ni a la eficacia de los productos.
DIFERENCIA ENTRE ACEITE, EMULSIÓN Y BODY ELIXIR
La principal diferencia es que el aceite corporal tiene una base de aceite vegetal, mientras que los body elixir o emulsiones son una mezcla de una fase oleosa y una fase acuosa. Por tanto, las texturas y la experiencia de aplicación son totalmente diferentes.
En ALQVIMIA recomendamos el uso de body elixir o emulsiones en la rutina de mañana y los aceites corporales en la rutina de tratamiento nocturno, ya que requieren más tiempo y masaje para su correcta absorción.
¿CÓMO UTILIZAR ACEITES ESENCIALES?
Para conocer los usos y beneficios de los aceites esenciales visita esta página.
¿A PARTIR DE QUÉ EDAD SE PUEDEN UTILIZAR ACEITES ESENCIALES?
Los aceites corporales fuera de la gama Niños y Bebés han sido diseñados y evaluados para su uso en adultos. En ALQVIMIA recomendamos utilizar la gama de Niños y Bebés durante el tiempo que se desee y, a partir de los 3 años, se pueden introducir otros productos con aceites esenciales suaves como la gama Anti-Stress o Relajante de Lavanda.
En caso de duda, recomendamos consultar con un profesional de pediatría para asegurar que no existe ninguna incompatibilidad.
¿CÓMO UTILIZO EL ACEITE ÍNTIMO? ¿QUÉ DIFERENCIA HAY CON EL BODY NECTAR?
El Sensuality Aceite Íntimo es un producto diseñado para hidratar, nutrir y embellecer la zona genital externa femenina, además de contener aceites esenciales con propiedades estimulantes. ALQVIMIA contempla las propiedades energéticas y emocionales de los aceites esenciales, por lo que este producto potencia la conexión de la mujer con su propio placer y bienestar.
El Sensuality Aceite Íntimo es de uso externo y no está pensado para su uso en el interior de la vagina (1 gota en el clítoris). Está específicamente diseñado para esta zona.
El Sensuality Body Nectar Woman está pensado para su uso en otras partes del cuerpo, como el bajo vientre, para perfumar, nutrir, hidratar y tratar la zona con sus aceites esenciales específicos, los cuales están aromaterapéuticamente relacionados con potenciar la energía propia de cada mujer.
¿QUÉ USOS TIENE EL SENSUALITY BODY NECTAR?
El Sensuality Body Nectar Woman es un preparado de aceites vegetales muy rico en aceites esenciales, diseñado para hidratar, nutrir y perfumar la piel. El perfume de este aceite está compuesto por aceites esenciales cuyas propiedades aromaterapéuticas contribuyen a equilibrar la energía femenina en todos sus aspectos. Su aroma es intenso y permite trabajar tanto a nivel físico como energético y emocional.
Puede utilizarse de dos maneras: como aceite corporal para el cuidado de la piel a modo de elixir de belleza (aplicable en toda la superficie corporal) o como tratamiento aromaterapéutico gracias a su composición en aceites esenciales. ALQVIMIA cuenta con testimonios de usuarios que han utilizado Sensuality Body Nectar en casos de menstruaciones complicadas y procesos de menopausia, con resultados satisfactorios y mejorando su calidad de vida.
