BIENVENIDA A ALQVIMIA UNIVERSE

ALQVIMIA Universe es más que un programa de fidelidad: es una experiencia pensada para premiar tu compromiso con el bienestar.
Al formar parte, accedes a una comunidad que comparte tu visión de belleza consciente, y transformas cada compra en un gesto de cuidado profundo. Descubre beneficios exclusivos, regalos personalizados y contenidos que nutren tu piel y elevan tu bienestar emocional.
Accede a beneficios exclusivos, regalos y experiencias únicas, solo para ti.
Porque en ALQVIMIA, tu equilibrio interior es nuestra mayor recompensa.

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· Regalos por puntos
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Para clientes con compras acumuladas de 501 € hasta 999 €

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· Sorteos para asistir a eventos de ALQVIMIA
· Talleres gratuitos online y offline
· Doble de puntos en ocasiones especiales
· Envío gratuito en todos tus pedidos
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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde se acumulan mis puntos?

Tus puntos se acumulan automáticamente en tu cuenta de cliente. Puedes consultarlos y gestionarlos en cualquier momento desde: https://alqvimiauniverse.omniwallet.net/login. Allí verás tu saldo actual y podrás canjearlos por regalos.

¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Accede a https://alqvimiauniverse.omniwallet.net/login para iniciar sesión. Si es la primera vez que entras, deberás crear tu contraseña. Haz clic en “¿Has olvidado la contraseña?” y recibirás un email con las instrucciones para establecerla y acceder a tu cuenta.

¿Cómo puedo canjear mis puntos por regalos?

Entra en tu cuenta en https://alqvimiauniverse.omniwallet.net/login y accede al catálogo de regalos disponible. Selecciona el producto que deseas y elige si lo prefieres recibir en casa o recogerlo en ALQVIMIA Store & Spa Barcelona. Ambas opciones son gratuitas.

¿Cómo gano puntos con mis compras?

Por cada euro gastado en alqvimia.com o en ALQVIMIA Store & Spa obtienes 1 punto que se suma automáticamente a tu cuenta.

¿Mis puntos caducan?

No, tus puntos no caducan. Se mantienen siempre disponibles para que los canjees cuando desees y se irán acumulando con cada compra.

¿Cuándo se actualizan los puntos después de una compra?

Compras en tienda física: tus puntos pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en tu cuenta.
Compras online: los puntos se asignan cuando tu pedido es recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones.

¿Cómo actualizo mis datos personales o mi contraseña?

Inicia sesión en tu cuenta y accede a tu perfil desde la parte superior derecha. Allí podrás modificar tus datos personales, consultar tus puntos y número de tarjeta, descargar tu tarjeta de fidelidad, actualizar tus direcciones, cambiar el idioma predeterminado y modificar tu contraseña.

¿Qué hago si mis puntos no se han sumado?

Si detectas cualquier incidencia con tus puntos o con tu cuenta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en soporte@alqvimia.com.

¿Qué pasa si devuelvo una compra?

En caso de devolución, los puntos generados por esa compra se descontarán automáticamente de tu cuenta.